Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que eres mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y que has leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de Compra.
Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.
Los datos que nos proporciones al realizar una compra, serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que también debes leer, y en caso de estar conforme, aceptar durante el registro, que es preceptivo para poder realizar una compra.
Identificación del Titular del Sitio Web
El titular del dominio y de la página web https://www.madejastejerlo.com (en adelante, la “WEB” o el “SITIO WEB”) es FRANCISCO JAVIER FRAGUEIRO VILANOVA con domicilio social en Rua de San Martiño, 7 – Ribadavia (Ourense), con C.I.F 44481154M.
Puedes contactar de forma directa y efectiva con nosotros en el nº de teléfono +34 611 74 54 33, mediante llamada o por Whatsapp, en el horario comercial indicado para ello o en la dirección de correo electrónico hola@madejastejerlo.com para solicitar información general o en pedidos@madejastejerlo.com para información relativa a pedidos.
Contratación
En el presente documento se establecen los términos y condiciones de la compraventa de los productos ofertados contra el pago del precio publicado en el SITIO WEB.
Disponibilidad del servicio de envío
Los artículos que se ofertan en el Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a los países y territorios que se detallan en el apartado de Envíos y entregas.
INFORMACIÓN ADUANERA: Si realizas un pedido de productos para que realicemos la entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea o no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea, podrías venir obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. No tenemos tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Además, cuando realizas un pedido a través de nuestro SITIO WEB, desde el punto de vista legal, tienes la consideración de importador, y deberás por ello cumplir con toda la normativa que resulte aplicable en el país en el que se recibe el producto. Asimismo te advertimos que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
Idioma de contratación
La contratación de los productos y artículos del Sitio Web, puede realizarse en español
Copia de las presentes condiciones
No conservaremos copia de las presentes condiciones vinculadas a tu compra, por lo que te recomendamos que conserves copia de las mismas en cada ocasión.
Medios técnicos para corregir errores
El SITIO WEB no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de tus datos, pero detecta si algún campo está pendiente de completar y no permite continuar con el proceso de compra.
No obstante, si detectas que durante el proceso has cometido algún error, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para subsanarlo a través del teléfono y/o correo electrónico antes indicados.
Si te has registrado como cliente en el SITIO WEB, también tienes la posibilidad de rectificar tus datos a través de tu cuenta cliente, identificándote con tu usuario y contraseña.
No seremos responsables de que no hayas rectificado tus datos con anterioridad a que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, sin perjuicio de que si hay algún problema con la entrega, nosotros o la empresa de transporte correspondiente nos pondremos en contacto contigo para tratar de subsanar la incidencia.
Proceso de compra
Puedes acceder a los artículos ofertados en el SITIO WEB a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio.
Si te interesa cualquier producto, puedes pulsar o hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.
Si lo que deseas es adquirir el artículo, debes seleccionar las opciones que, en su caso se proporcionen y añadirlo al carrito, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible, y finalizar el pedido. Para añadir cualquier otro producto al pedido, deberás repetir el proceso.
Podrás ver un desglose del precio e IVA y de los gastos de envío, y de cualquier eventual gasto adicional, antes de realizar el pedido y efectuar el pago.
Para finalizar el pedido, debes registrarte como cliente, proporcionando los datos que se solicitan en el formulario de registro: Correo electrónico, contraseña, nombre apellidos, dirección postal de entrega, teléfono, etc.) siendo imprescindible completar aquellos campos que el sistema te indicará como necesarios para procesar el pedido si no los completas.
Te recordamos que eres responsible de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos.
Antes de finalizar el registro, debes leer, y en caso de estar conforme, aceptar nuestra política de privacidad, mediante el marcado de la casilla correspondiente. El propósito de la cuenta cliente es evitar que tengas que introducir de nuevo todos tus datos en compras posteriores.
Si deseas eliminar tu cuenta cliente, ponte en contacto con nosotros. Si detectaras algún error en los datos que ha consignado en el formulario, podrás y deberás proceder a su corrección a través de tu cuenta cliente, o poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho a verificar los datos personales suministrados y a adoptar las medidas que estimemos oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
En caso de que dispongas de algún código promocional de descuento, podrás hacer uso del mismo haciendo constar el mismo en el campo correspondiente. Los cupones descuento no serán acumulables.
Seguidamente deberás seleccionar el modo de envío y la forma de pago.
Una vez leídas las condiciones de contratación, si estás conforme con las mismas, podrás proceder a su aceptación mediante el marcado de la casilla dispuesta al efecto y pulsar el botón correspondiente para realizar el pedido y pagar.
Tras completar todo el proceso de forma satisfactoria, te confirmaremos la compra por correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado, indicándote el detalle del pedido realizado, importe de la compra y todos los gastos aparejados a la misma, adjuntando una copia en PDF de las condiciones de compra que has aceptado.
Formas de pago
MADEJAS TEJERLO facilita al cliente un proceso de compra ágil y seguro.
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- Pago mediante Tarjeta de crédito/débito: Si optas por esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta en el proceso de compra. El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual de la entidad bancaria, una vez comprobada la corrección de tus datos. No almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe correspondiente al pedido realizado. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
- Pago mediante PayPal: Si tienes cuenta de usuario de PayPal podrás utilizar este medio de pago. De igual forma si realizas el pago a través de este sistema, estás confirmando que tienes plena autorización para el uso de la cuenta de PayPal.
Disponibilidad y entrega de pedidos
Los artículos que se ofrecen a través del SITIO WEB están disponibles únicamente para su envío a los territorios antes referidos. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales. Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios –en adelante TRLGDCYU), en caso de no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el bien contratado, te informaremos de esta falta de disponibilidad a la mayor brevedad posible y recuperarás, sin ninguna demora indebida, las sumas que hayas abonado en virtud del mismo.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega que hayas designado. No podemos asumir responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos que nos hayas facilitado sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas sólo a ti imputables, ajenas a nosotros o a la empresa de transporte designada, como es la ausencia del destinatario.
En caso de que te encuentres ausente en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transporte contactará contigo por teléfono.
Si dichas gestiones resultaran infructuosas, contactaremos contigo para solventar la incidencia.
Tarifas de gastos de envío
Las tarifas de envío a los diferentes territorios las puedes encontrar en nuestro apartado Envíos y entregas. En cualquier caso, se desglosará al importe correspondiente a los gastos de envío antes de finalizar la compra. Si el importe del pedido supera un determinado importe, que aparece publicado en el SITIO WEB, el envío se realizará sin coste para ti, pero sólo para entregas en los territorios indicados en el enlace anterior
Plazos de entrega
Los plazos de entrega puedes encontrarlos en nuestro apartado Envíos y entregas. Se hace constar que los fines de semana no hay servicio de reparto.
En condiciones normales el plazo de entrega es de 3-5 días laborables contados a partir de la siguiente fecha hábil al día de haber efectuado el pago siempre que el pedido haya sido recibido antes de las 15 horas.
Los pedidos que se reciban después de esa hora pasan al día siguiente. Los envíos fuera del territorio peninsular suelen tardar entre 5-10 días laborables, dependiendo del destino.
Cuando el pedido sale de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con un enlace para realizar su seguimiento. Si tienes cuenta, simplemente entra en la pestaña correspondiente.
Precios y Facturación
Los precios de los productos serán los publicados en el SITIO WEB, que incluirán el I.V.A. al tipo aplicable que en su caso corresponda, y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a territorios fuera de la Unión Europea, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios, debiendo ser abonados en efectivo a la recepción del envío. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.
En cuanto a la facturación consientes de forma expresa a la expedición de la factura en formato electrónico.
Podrás revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido solicitando la remisión de la factura en papel.
Garantía
Garantizamos que haremos entrega de productos conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que se te hemos presentado y responderemos frente a ti con respecto a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Conforme a lo previsto en el artículo 120 del TRLGDCYU, responderemos de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega.
En caso de que cualquier producto resulte defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para ti.
Devoluciones de productos defectuosos
Es posible devolver artículos por dos motivos:
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- Recibo algo que no he pedido o está defectuoso. Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible o te haremos la devolución del dinero, podrás devolverlo y los costes de envío correrán a nuestro cargo. El producto debe estar en su embalaje original.
- El producto es el que pedí y está bien, pero no lo quiero. Te devolveremos el dinero y serás tú quien asuma los costes de envío. En este caso no se pueden devolver productos ya utilizados, que no estén en su embalaje original o que este sea defectuoso, madejas ya ovilladas, telas cortadas, productos que especifiquen que no admiten devolución.
En cualquiera de los casos:
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- Debes enviarnos un correo electrónico en los 15 días posteriores naturales a la entrega del mismo a pedidos@madejastejerlo.com indicando el motivo de devolución.
- Una vez hayas recibido nuestra confirmación, envía el pedido de vuelta junto con el albarán de entrega o factura emitida (recuerda, los gastos de la devolución corren de nuestra parte en caso de producto erróneo o defectuoso, y de tu parte en cualquier otro caso)
- Se efectuará la devolución del importe que figura en el albarán y/o factura en las 72 h posteriores a la llegada del paquete a nuestros almacenes y su comprobación.
Procedimiento de Reclamación
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a nosotros, podrás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o llamando al teléfono antedicho, en el plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de tal incidencia, indicándonos tus datos, número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectado.
El incumplimiento de dicho plazo no implica la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, pero serás responsible de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación (Art. 123.5 TRLGDCYU).
Plataforma europea de resolución de litigios en línea
Te informamos que si eres residente en la Unión Europea, dispones de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
¿Qué es y cómo ejercitar el derecho de desistimiento?
Tienes derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado, sin necesidad de justificación alguna. Sin perjuicio de lo anterior el plazo de desistimiento de la compra de libros será de 14 días naturales, a contar desde la fecha de su entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca por correo ordinario o en el correo electrónico pedidos@madejastejerlo.com. Puedes utilizar, si lo deseas, el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Clientes de 2007 (puedes copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si deseas desistir del contrato)
A la atención de MADEJAS TEJERLO, con domicilio social en Lugar As Chabolas, 26 – 32454 Cenlle (Ourense)
Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del /los siguiente/s producto/s ___ [identificar producto], cuyo pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/__/20__
Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S: ____
Domicilio del/los CLIENTE/S: ____
Correo electrónico del/los CLIENTES/S: ____
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
Consecuencias del desistimiento
En caso de que decidas desistir de la compra en plazo, te devolveremos todos los pagos que hayas realizado con ocasión de la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que te ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir.
Se efectuará la devolución del importe que figura en el albarán y/o factura en las 72h posteriores a la llegada del paquete a nuestros almacenes y su comprobación de las cantidades satisfechas utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, deberás devolver o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento. Sólo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme a lo establecido en el artículo 103 del TRLGDCYU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
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- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
La WEB ha sido creada y está controlada por el titular en España. Como tal, las leyes de España gobiernan estas limitaciones de responsabilidad, los términos y las condiciones, sin dar pie a que haya cualquier conflicto de ley. El titular se reserva el derecho a efectuar cambios en la WEB y en estas limitaciones de responsabilidad, los términos y las condiciones en cualquier momento.
Los presentes Términos y Condiciones de Compra se regirán por lo dispuesto en la legislación española. En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes o del contenido de la WEB, en general, el titular y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ourense.